WorkMate 用户协议

最新生效日期：2026年5月24日

欢迎使用 WorkMate！在使用本服务前，请仔细阅读并充分理解本协议全部条款。您点击"同意"或实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。

一、服务说明

1.1 WorkMate 是由梓穆文化（以下简称"我们"）开发并运营的 AI 智能体产品，基于字节跳动 Coze 平台构建，通过微信服务号网页（域名：zmwhcb.xyz）面向内容创作者提供 AI 辅助服务。

1.2 本服务包括但不限于：

• 智能文案创作（小红书、公众号、短视频脚本等）

• 选题分析与热点推荐

• 视频脚本撰写

• 数据分析与竞品分析

• AI 图片生成

• 其他我们持续推出的 AI 能力

1.3 由于 AI 技术的特性，本服务通过算法自动生成全部内容，我们无法保证每一条输出的绝对准确性、完整性或适用性。生成内容仅供参考和启发用途，不构成任何专业建议。您应当结合自身判断决定是否采纳，因使用 AI 生成内容导致的任何损失，我们不承担责任。

1.4 我们有权根据业务发展需要，随时新增、变更或终止部分服务功能。涉及重大变更时，我们将提前 7 天通过服务内通知或公告形式告知您。

1.5 您理解并同意，本服务依赖字节跳动 Coze 平台及第三方大模型提供 AI 能力。如因第三方平台故障、模型调整等原因导致服务质量变化，我们将及时告知并寻求替代方案，但不对第三方服务稳定性承担连带责任。

二、用户账号

2.1 您需使用本人真实手机号注册 WorkMate 账号，注册时需接收并输入短信验证码完成身份验证。每个手机号码仅可注册一个账号。

2.2 您应当确保注册信息真实、准确、完整，并及时更新。如您提供的个人信息有误或发生变更，可能导致无法正常使用服务或无法接收重要通知。

2.3 您应当妥善保管账号及密码，任何使用您账号密码登录并进行的操作，均视为您本人的行为，由您承担全部后果。如发现账号被非法使用或存在其他安全问题，请立即通知我们。因您保管疏忽导致账号非法使用，由您承担相应责任。

2.4 每位用户仅可注册一个账号，账号不得以任何方式赠与、借用、租用、转让或出售给他人。

2.5 我们有权对涉嫌违规使用、长期未登录（超过 180 天）的账号进行冻结或注销，并在采取行动前通过合理方式通知您。

2.6 您有权随时申请注销账号。注销后我们将停止为您提供服务，账号内的额度、服务权益等将自动失效且无法恢复。注销申请提交后，我们将在 7 个工作日内完成审核并处理。

三、服务内容与创作额度

3.1 WorkMate 提供以下 AI 辅助服务：

• 智能文案创作（小红书、公众号、短视频脚本等）

• 选题分析与热点推荐

• 视频脚本撰写

• 数据分析与竞品分析

• AI 图片生成

• 其他我们持续推出的 AI 能力

3.2 本服务采用创作额度制，不同功能消耗不同额度：

• AI 对话：消耗 1 额度/次

• AI 生图：消耗 10 额度/次

• AI 视频生成：消耗 50 额度/次（需创作者服务包）

3.3 用户分为入门用户和 创作者服务包用户，享有不同的创作额度和功能权限：

3.4 所有付费套餐额度可累积，当月未用完的额度不累积到下月。

3.5 创作额度不可提现、不可转让，仅可用于本服务内功能消耗。

3.6 严禁通过刷单、外挂、利用系统漏洞等不正当手段获取额度，一经发现，我们有权撤销违规所得额度并封禁账号。

3.7 您理解并同意，生成内容的速度和质量可能受服务器负载、网络状况、技术维护等因素影响。在以下情况下，我们可能无法正常提供服务：系统维护或升级、不可抗力（如自然灾害、政策调整、网络运营商故障等）、您使用的设备不支持或网络环境不稳定。

四、VIP 订阅与支付

4.1 VIP 订阅为月付制，自开通之日起计算一个服务周期（30 天）。到期后如未续费，将自动降为入门体验版。

4.2 开通 VIP 后权益即时生效。支持微信支付等支付方式，具体以产品内展示为准。

4.3 升级方案：升级立即生效，差价按剩余天数折算补扣。

4.4 降级方案：降级在当前周期结束后生效，当前周期内权益不受影响。

4.5 续费提醒：到期前 3 天及到期当天，我们将通过产品内通知提醒您续费。

4.6 退款政策：

• 开通后 7 天内可无理由退款

• 开通超过 7 天且已使用超过 50% 额度的，按剩余额度比例退款

• 退款成功后权益即时失效，已消耗额度不退还

• 退款申请请通过产品内客服或联系微信号 sz526688

4.7 VIP 服务期限自购买成功之日起算，到期后将自动失效，如需继续使用需重新购买。除法律规定的情形外，VIP 服务一经售出不支持无理由退款。如服务存在重大瑕疵导致无法使用，可联系客服协商处理。

五、知识产权

5.1 您在使用本服务过程中输入的内容（包括但不限于文字、图片、主题要求等），其知识产权归您所有。您应确保输入的内容不侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、名誉权等合法权益。

5.2 您使用 WorkMate 生成的文案、脚本、分析报告等内容，在符合法律规定且不存在第三方权利冲突的前提下，您享有使用、修改、传播的权利。如生成内容涉及第三方版权、肖像权或其他合法权益，您应自行核实并承担相应责任。我们不对 AI 生成内容的版权归属做绝对保证，您将生成内容用于商业用途前，应自行评估法律风险。

5.3 WorkMate 的品牌名称、标识、界面设计、代码、算法模型等均受知识产权法保护，其知识产权归梓穆文化或合法权利人所有。未经我们书面许可，您不得复制、修改、传播、出租、出售本服务的任何部分，或制作衍生作品。

5.4 为提供和改善服务，您同意我们可在必要范围内处理您输入的内容（包括但不限于存储、分析、用于模型优化）。我们承诺不会将您的原始输入内容直接用于商业用途或泄露给第三方，但依法应配合监管部门调查的除外。我们有权在脱敏处理后（去除个人身份信息和商业敏感信息），将用户与 AI 的交互数据用于优化服务质量、改进模型表现。

5.5 您不得利用 WorkMate 生成侵犯他人知识产权的内容。如因您生成的内容引发知识产权纠纷，由您自行承担法律责任。

六、用户行为规范

6.1 您在使用 WorkMate 时，应当遵守中华人民共和国法律法规、政策及公序良俗，不得从事以下行为：

• 违反宪法或法律法规的行为

• 危害国家安全、泄露国家秘密的行为

• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容的行为

• 侮辱或诽谤他人、侵害他人合法权益的行为

• 侵犯第三方知识产权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益的行为

• 使用生成内容进行诈骗、诽谤、骚扰、威胁、传播恶意信息等违法违规活动

• 破坏或试图破坏本服务系统安全的行为

• 对本服务进行逆向工程、反编译、反汇编的行为

• 利用技术手段绕过额度限制、刷取额度的行为

• 使用外挂、插件、机器人等非法手段访问或利用本服务

• 将本服务用于批量营销、垃圾信息传播等商业滥用行为

• 冒充他人身份或伪造虚假信息进行注册或使用

• 其他损害我们或第三方合法权益的行为

6.2 您输入的内容及使用生成内容的方式，应符合法律法规要求。您不得要求本服务生成违法违规、侵犯第三方权益或违背公序良俗的内容。如我们发现您的内容或行为涉嫌违法，有权立即暂停或终止服务，并保留向有关部门举报的权利。

6.3 如您违反上述规范，我们有权视情节轻重采取以下措施：警告、限制功能、暂停服务、冻结账号、永久封禁，并保留追究法律责任的权利。因您违反本协议导致我们或第三方遭受损失，您应承担全部赔偿责任。

七、免责声明

7.1 AI 生成内容基于大语言模型的概率输出，可能存在事实错误、逻辑偏差或不当表述。我们无法保证生成内容的准确性、完整性、及时性或适用性。您应当自行判断内容的准确性和合规性，因使用生成内容导致的任何损失，我们不承担责任。

7.2 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策变动、网络攻击、第三方服务故障等）导致服务中断或数据丢失的，我们不承担赔偿责任，但将尽最大努力尽快恢复服务。

7.3 本服务依赖字节跳动 Coze 平台及第三方大模型提供 AI 能力。如因第三方平台故障、模型调整等原因导致服务质量变化，我们将及时告知并寻求替代方案，但不对第三方服务稳定性承担连带责任。

7.4 本服务可能包含指向第三方网站或资源的链接，这些链接仅为方便用户提供。我们不对第三方网站的内容、隐私政策、安全性负责，您访问第三方网站应遵循该网站的条款。

7.5 任何因使用本服务而产生的直接或间接损失，在法律允许的最大范围内，我们的累计赔偿责任不超过您在争议发生前 12 个月内实际支付的服务费用。

八、协议变更与通知

8.1 我们有权根据法律法规变化、业务发展需要等对本协议进行修订。修订后的协议将在本产品内公示，自公示之日起 7 个工作日后生效。

8.2 如修订内容对您的权益产生重大影响，我们将通过产品内弹窗、短信等方式单独通知您。

8.3 如您在协议修订后继续使用本服务，即视为您同意修订后的协议。如您不同意修订内容，可停止使用本服务并申请注销账号。

8.4 本服务的具体使用规则（如创作额度规则、服务权益说明、功能限制等）为本协议的补充部分，与本协议具有同等法律效力。服务规则变更时，我们将在服务内公示。

九、联系方式

9.1 如您对本协议有任何疑问、意见或建议，或需要报告安全漏洞、投诉侵权内容，可通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：zhanghui@zimuculture.cn

• 客服微信号：sz526688

• 产品内「联系客服」功能

9.2 我们将在收到您的反馈后 3 个工作日内予以回复。

9.3 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向梓穆文化所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.4 如果本协议中的任何条款因违反法律或无法执行而被认定无效，不影响其他条款的效力。本协议所有条款的标题仅为方便阅读，不具有法律约束力。

*本协议自您点击"同意"或实际使用本服务之日起生效。*

*© 2026 梓穆文化 · 新媒体运营中心 · 保留所有权利*

WorkMate 隐私政策

最新生效日期：2026年5月24日

梓穆文化（新媒体运营中心）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，保护您的个人信息安全。本政策适用于 WorkMate（zmwhcb.xyz）提供的所有服务。请您在使用我们的产品前，仔细阅读并了解本隐私政策。

一、信息收集

1.1 您主动提供的信息

1.2 我们自动收集的信息

1.3 第三方 SDK 收集的信息

• 本服务基于字节跳动 Coze 平台提供 AI 能力，您输入的内容将传输至 Coze 平台进行处理，Coze 平台将根据其实时隐私政策处理相关数据

• 我们集成了微信支付 SDK，用于处理 VIP 服务的支付流程，微信支付将根据其实时隐私政策处理支付相关数据

• 我们集成了腾讯云短信服务，用于发送登录验证码，手机号仅用于验证码发送，不会被存储

• 我们可能集成网站统计分析工具，用于了解用户使用情况，优化服务体验

1.4 我们不会收集的信息

• 您的通讯录、相册（非您主动上传的图片）、短信、通话记录

• 您的地理位置信息

• 您的其他应用使用数据

1.5 敏感个人信息

• 我们不主动收集您的敏感个人信息（如生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等）

• 如您在使用服务过程中主动输入了敏感个人信息，视为您同意我们为该次服务目的处理该信息，我们将采取必要的保护措施

二、信息使用

2.1 我们收集的信息将用于以下目的：

1. 提供核心服务：注册登录、AI 对话、内容生成、额度管理等

2. 服务安全：验证身份、防范欺诈、检测异常行为、保护账号安全

3. 服务优化：分析使用习惯以改善产品体验、优化 AI 回复质量、技术维护与故障排查

4. 服务通知：额度变动提醒、服务到期提醒、系统公告、服务更新、重要公告等

5. 合规履行：履行法律法规规定的义务

6. 沟通通知：响应您的咨询、投诉或建议

2.2 我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。如需变更使用目的，我们将再次征求您的同意。

2.3 关于 AI 训练的特别说明：我们不会将您的对话内容用于训练 AI 模型。 您与 WorkMate 的对话数据仅用于本次对话的上下文理解和后续对话的记忆延续（创作者服务包用户享有的"持久记忆"功能）。

2.4 个性化推荐：基于您的使用行为，为您推荐可能感兴趣的功能或内容。如您不希望接收个性化推荐，可在服务内设置中关闭。

三、信息保护

3.1 数据加密：您的手机号等敏感信息在传输过程中使用 HTTPS/TLS 加密，在存储时进行脱敏或加密处理。

3.2 数据隔离：每位用户的对话数据独立存储，用户之间不可互相访问。我们采用数据库级别的隔离机制确保数据不会交叉泄露。

3.3 访问控制：我们建立了严格的内部数据访问制度，仅授权必要的技术和运营人员可在工作需要时访问用户数据，且访问行为有完整日志记录。我们建立个人信息保护管理制度，对接触个人信息的员工进行培训和保密义务约束。

3.4 安全审计：我们定期进行安全评估、漏洞扫描和排查，及时修补安全隐患。

3.5 应急响应：如发生个人信息安全事件，我们将依法及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。

3.6 安全提示：尽管我们采取了合理的安全措施，但互联网环境并非百分之百安全。请您妥善保管账号密码，避免在不安全的网络环境下使用本服务。如您发现账号异常或个人信息泄露，请立即联系我们。

四、信息共享

4.1 我们不会将您的个人信息出售给任何第三方，也不会将您的个人信息出租或共享给第三方用于其营销目的。

4.2 以下必要情形中，我们可能会共享您的个人信息：

4.3 我们与上述第三方均签署了数据保护协议，要求其按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。这些供应商仅能获取完成委托任务所必需的信息，且受到严格的保密义务约束。

4.4 以下例外情形中，我们可能会共享您的个人信息，无需事先征得您的同意：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的

3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的

5. 您自行向社会公众公开的个人信息

6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的（如合法的新闻报道、政府信息公开等）

7. 事先获得您的明确同意

8. 在涉及合并、收购、资产转让等交易时，如涉及个人信息转让，我们将要求受让方继续受本政策约束

4.5 我们可能对您的信息进行匿名化或去标识化处理，处理后的信息无法识别到特定个人，此类信息的使用和共享不受本政策限制。

五、用户权利

5.1 查询与更正：您可以在 WorkMate 产品内查看和修改您的昵称、头像等信息。如需查询或更正其他个人信息，请通过客服微信（sz526688）联系我们。

5.2 删除：在以下情形中，您可以要求我们删除个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要

• 我们停止提供服务，或者保存期限已届满

• 您撤回同意

• 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息

• 我们超出范围收集、使用您的个人信息

• 您注销账号后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息（法律要求保留的除外）

5.3 撤回同意：您可以通过关闭相关功能、注销账号等方式撤回您的授权同意。撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。

5.4 注销账号：您可以通过产品内「退出登录」并联系客服申请注销账号。账号注销后：

• 我们将停止为您提供产品或服务

• 我们将在 15 个工作日内删除您的个人信息或进行匿名化处理

• 账号内的额度、服务权益等将失效且无法恢复

• 法律法规另有规定的除外

5.5 获取副本：您有权获取您的个人信息副本，请通过客服微信（sz526688）提交申请，我们将在 15 个工作日内响应。

5.6 响应时间：我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。如需延长的，我们将向您说明原因。

六、数据存储

6.1 存储地点：您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。我们不会将您的个人信息传输至境外，如未来因业务需要确需跨境传输，将单独征得您的同意并符合相关法律法规要求。

6.2 存储期限：

• 账号信息：在您使用服务期间持续保存，注销后删除或匿名化

• 对话记录：在您使用服务期间持续保存，用于上下文理解和持久记忆功能；注销后删除

• 交易记录：自交易完成之日起保存不少于 3 年（法律法规要求）

• 日志信息：自产生之日起保存 180 天

• 额度记录：在您使用服务期间持续保存，注销后删除

6.3 存储安全：我们采用业界通用的安全技术和措施保护您的数据，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、容灾备份等。

6.4 停止运营后的处理：如我们停止运营 WorkMate 服务，将提前通知您，并删除或匿名化您的个人信息。

七、未成年人保护

7.1 WorkMate 面向成年用户（18 周岁及以上）。我们不向未满 14 周岁的未成年人提供服务。

7.2 如您是 14-18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下使用本服务，并在使用前仔细阅读本政策。您在使用本服务时，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。

7.3 我们不会在明知的情况下收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。如我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关数据。

7.4 未成年人或其监护人有权查询、更正或删除相关个人信息，可通过本政策"五、用户权利"中列明的方式联系我们。

八、隐私政策变更

8.1 我们可能根据法律法规变化、业务需要调整本隐私政策。修订后的政策将在本产品内公示，自公示之日起 7 个工作日后生效。

8.2 对于重大变更（如收集信息范围扩大、共享第三方增加等），我们将通过产品内弹窗、短信等方式另行通知您。

8.3 如您在政策修订后继续使用本服务，即视为您同意修订后的政策。如您不同意修订内容，可停止使用本服务并申请注销账号。

8.4 本政策的历史版本将在服务内保留，您可随时查阅。

九、联系我们

9.1 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：zhanghui@zimuculture.cn

• 客服微信号：sz526688

• 产品内「联系客服」功能

9.2 我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。

9.3 如您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可向网信、公安、市场监管等监管部门进行投诉或举报，或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

*本政策适用中华人民共和国法律。*

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