隐私政策

根据《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL) 的规定，个人信息处理者应当在隐私政策中向您告知以下基本信息：

梓穆文化（新媒体运营中心）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，保护您的个人信息安全。本政策适用于 WorkMate（zmwhcb.xyz）提供的所有服务。

• 您的通讯录、相册（非您主动上传的图片）、短信、通话记录
• 您的地理位置信息
• 您的其他应用使用数据

本服务通过以下第三方服务提供核心功能，依据《个人信息保护法》第二十三条，我们需要向您明确告知第三方收集个人信息的情况：

1. 提供核心服务：注册登录、AI 对话、内容生成、创作额度管理等
2. 服务安全：验证身份、防范欺诈、检测异常行为、保护账号安全
3. 服务优化：分析使用习惯以改善产品体验、优化 AI 回复质量、技术维护与故障排查
4. 服务通知：服务额度变动提醒、服务方案到期提醒、系统公告、服务更新、重要公告等
5. 合规履行：履行法律法规规定的义务
6. 沟通通知：响应您的咨询、投诉或建议

我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。如需变更使用目的，我们将再次征求您的同意。

基于您的使用行为，为您推荐可能感兴趣的功能或内容。如您不希望接收个性化推荐，可在服务内设置中关闭。

• 传输加密：使用 HTTPS/TLS 加密协议保护数据传输安全
• 存储加密：敏感信息在存储时进行字段级加密处理
• 脱敏处理：日志和监控数据中去除个人身份标识

每位用户的对话数据独立存储，用户之间不可互相访问。我们采用数据库级别的隔离机制确保数据不会交叉泄露。

我们建立了严格的内部数据访问制度，仅授权必要的技术和运营人员可在工作需要时访问用户数据，且访问行为有完整日志记录。我们建立个人信息保护管理制度，对接触个人信息的员工进行培训和保密义务约束。

我们定期进行安全评估、漏洞扫描和排查，及时修补安全隐患。每年至少进行一次全面的安全审计。

如发生个人信息安全事件，我们将依法及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。

尽管我们采取了合理的安全措施，但互联网环境并非百分之百安全。请您妥善保管账号密码，避免在不安全的网络环境下使用本服务。如您发现账号异常或个人信息泄露，请立即联系我们。

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方，也不会将您的个人信息出租或共享给第三方用于其营销目的。

以下必要情形中，我们可能会共享您的个人信息：

以下情况下，我们可能会共享您的个人信息，无需事先征得您的同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的
• 您自行向社会公众公开的个人信息
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的（如合法的新闻报道、政府信息公开等）
• 事先获得您的明确同意
• 在涉及合并、收购、资产转让等交易时，如涉及个人信息转让

我们可能对您的信息进行匿名化或去标识化处理，处理后的信息无法识别到特定个人，此类信息的使用和共享不受本政策限制。

您可以在 WorkMate 产品内查看和修改您的昵称、头像等信息。如需查询或更正其他个人信息，请通过客服微信（sz526688）联系我们。

在以下情形中，您可以要求我们删除个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要
• 我们停止提供服务，或者保存期限已届满
• 您撤回同意
• 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息
• 我们超出范围收集、使用您的个人信息
• 您注销账号后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息（法律要求保留的除外）

您有权获取您的个人信息副本。请通过客服微信（sz526688）提交申请，我们将在 15 个工作日内响应并提供您的数据。

您可以通过产品内「退出登录」并联系客服申请注销账号。账号注销后：

• 我们将停止为您提供产品或服务
• 我们将在 15 个工作日内删除您的个人信息或进行匿名化处理
• 账号内的创作额度、服务方案等将失效且无法恢复
• 法律法规另有规定的除外

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。如需延长的，我们将向您说明原因。

您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。用户数据基于字节跳动Coze平台处理，服务器位于中国境内。我们不会将您的个人信息传输至境外，如未来因业务需要确需跨境传输，将单独征得您的同意并符合相关法律法规要求。

我们采用业界通用的安全技术和措施保护您的数据，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、容灾备份等。

如我们停止运营 WorkMate 服务，将提前通知您，并删除或匿名化您的个人信息。

9.1 WorkMate 面向成年用户（18 周岁及以上）。我们不向未满 14 周岁的未成年人提供服务。

9.2 如您是 14-18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下使用本服务，并在使用前仔细阅读本政策。您在使用本服务时，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。

9.3 我们不会在明知的情况下收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。如我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关数据。

9.4 未成年人或其监护人有权查询、更正或删除相关个人信息，可通过本政策"七、用户权利"中列明的方式联系我们。

10.1 我们可能根据法律法规变化、业务需要调整本隐私政策。修订后的政策将在本产品内公示，自公示之日起 7 个工作日后生效。

10.2 对于重大变更（如收集信息范围扩大、共享第三方增加等），我们将通过产品内弹窗、短信等方式另行通知您。

10.3 如您在政策修订后继续使用本服务，即视为您同意修订后的政策。如您不同意修订内容，可停止使用本服务并申请注销账号。

10.4 本政策的历史版本将在服务内保留，您可随时查阅。

11.1 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：zhanghui@zimuculture.cn
• 客服微信：sz526688
• 客服手机：18813958769
• 产品内「联系客服」功能

11.2 我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。

11.3 如您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可向网信、公安、市场监管等监管部门进行投诉或举报，或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.4 本政策的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。